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用心擦亮“520”服務(wù)品牌 持續(xù)做優(yōu)“水文章” 守護百姓“水龍頭”

發(fā)布時間:2023-05-20 閱讀量:161

黨的二十大報告指出,“必須堅持在發(fā)展中保障和改善民生,鼓勵共同奮斗創(chuàng)造美好生活,不斷實現(xiàn)人民對美好生活的向往”。

 

水是生命之源、生產(chǎn)之要、生態(tài)之基。

從水源地到水龍頭,從自來水保供到污水治理,如何做好水資源管理這篇大文章,是擺在攀枝花人面前的一件大事要事,更是千家萬戶關(guān)注的民生實事。

近年來,集團公司用心用情傾力打造“520”服務(wù)品牌,積極踐行以“最優(yōu)管理”為驅(qū)動,以“最優(yōu)水質(zhì)”和“最優(yōu)服務(wù)”為抓手,最終實現(xiàn)用戶“最優(yōu)體驗”的新目標,奮力譜寫高質(zhì)量發(fā)展新篇章,為實現(xiàn)“產(chǎn)業(yè)興、城市美、萬家和”的幸福美好攀枝花貢獻國企擔當。

原水工程——徹底消除“水隱患”,實現(xiàn)供好水

2020年1月20日,一個載入攀枝花史冊的日子——觀音巖引水工程實現(xiàn)全線通水,徹底改變了攀枝花開發(fā)建設(shè)五十多年來的取水方式,徹底規(guī)避了工業(yè)區(qū)與生活區(qū)、取水口與排污口交錯分布帶來的水質(zhì)安全風(fēng)險,一圓市民群眾用上優(yōu)質(zhì)原水的夙愿。觀音巖電站庫區(qū)水量充足,水質(zhì)好,是我市最理想、最可靠的飲水水源地。通過對30個主要檢測項目進行分析,庫區(qū)水中可見濁度、糞性大腸菌、鐵、氨氮等指標均明顯優(yōu)于城區(qū)水體。

 這看得見的民生改善,還得從2011年說起。為徹底消除城市飲用水安全隱患,市委市政府作出了觀音巖引水工程建設(shè)的重大決策部署,通過上移城市飲水水源地至觀音巖水庫,變分散保護為集中保護,變分散取水為集中取水,降低取水安全風(fēng)險,利用觀音巖庫區(qū)的天然優(yōu)勢,為市民健康飲水提供了理想、可靠的飲水水源地。

隨后8年間,在市委、市政府堅強領(lǐng)導(dǎo)下,在市級相關(guān)部門大力支持下,集團公司克服了工期緊、協(xié)調(diào)繁、施工難、環(huán)保及資金壓力大等諸多困難,強力推進項目建設(shè)。項目西起觀音巖水電站大壩右(南)段,東至金江鎮(zhèn)金江水廠,建設(shè)呈現(xiàn)出“管徑最大、管線最長、水質(zhì)最好、施工最難、投資最優(yōu)、智慧化自控程度最高、能源消耗最低、水資源利用最高效、各級各部門統(tǒng)籌協(xié)作最給力”等九大特點。

觀音巖引水工程干支線總長65.45公里、管道全長97.95公里,引水管道全部采用鋼管,主管管徑為DN2000~DN1400,支管管徑為DN1200~DN400,這讓我市原水供給既有面的覆蓋,更有量的保障。

2021年6月,觀音巖引水工程取得長江水利委員會頒發(fā)的《取水許可證》,核準取水流量22075萬立方米,取水用途為城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水,為我市城市區(qū)域拓展、工業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、居民生產(chǎn)生活等提供了充沛的供水保障。

觀音巖引水工程運行平穩(wěn)、安全、可靠,目前,原水供應(yīng)已覆蓋西區(qū)、中心城區(qū)、江北片區(qū)、釩鈦高新區(qū),已向市區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)累計引水超過3.6億立方米。

供水保障——持續(xù)提升“水質(zhì)量”,吃上放心水

引來涓涓清水,是否就萬事大吉?當然不是。從觀音巖水電站庫區(qū)引來的原水要在各水廠經(jīng)過“預(yù)沉—絮凝—沉淀—過濾—消毒”等工藝處理,再經(jīng)層層檢測后,才能通過輸水管道逐級加壓送至千家萬戶,確保群眾喝上放心水、優(yōu)質(zhì)水。

目前,集團公司下轄16座水廠,供水范圍涵蓋東區(qū)、西區(qū)、仁和區(qū)、釩鈦高新區(qū)和米易縣,日供水能力達到63.4萬噸。多年來,集團公司制定了一套完備的日檢、周檢、月檢、年檢制度,對水質(zhì)檢驗、監(jiān)測實行四級管理。水廠均設(shè)有進口在線監(jiān)測設(shè)備,對主要水質(zhì)指標實行實時監(jiān)測。此外,集團公司還根據(jù)攀枝花實際情況,增加了釩、鉀、鈷、鈣、鎂等專項檢測指標,我市自來水水質(zhì)檢測能力達145項。據(jù)市疾控中心、四川省城市供排水水質(zhì)監(jiān)測網(wǎng)攀枝花監(jiān)測站等部門對我市自來水監(jiān)測結(jié)果顯示,我市自來水水質(zhì)綜合合格率達到100%,各項指標均優(yōu)于國標,切實保障舌尖上的“水安全”。

集團公司傾力打造“520”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,以更加務(wù)實、高效、快捷的服務(wù),為市民提供更加舒心、便捷的用水體驗,提升了用水過程的幸福感和獲得感。

——最多跑一次。大力推進“一站式”服務(wù),推動更多供水業(yè)務(wù)辦理實現(xiàn)“最多跑一次”,切實做到“減時間、減材料、減流程、優(yōu)服務(wù)”。

——服務(wù)零距離。拓展多種便民繳費方式,用戶只需要動一動手指就可以通過手機輕松便捷地完成在線繳費、用水查詢、網(wǎng)上報修、業(yè)務(wù)申請、違章舉報、桶裝水訂購等業(yè)務(wù),還可以查閱到用水政策、停水信息、用水常識等內(nèi)容,隨時“掌握”用水主動權(quán)。

——竭誠解難題。分供水覆蓋片區(qū)建立共產(chǎn)黨員服務(wù)隊、供水搶險隊、志愿服務(wù)隊,大力開展服務(wù)進社區(qū)、上門服務(wù)等便民活動。共產(chǎn)黨員服務(wù)隊24小時輪班待命,接到報修電話,市區(qū)內(nèi)15至30分鐘內(nèi)必到現(xiàn)場,竭誠為用戶排解用水難題。

 ——踐諾惠民生。面向社會公開《服務(wù)民生十項承諾》,修訂完善《營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范》,開展“優(yōu)化營商服務(wù)環(huán)境 為民服務(wù)”專題培訓(xùn),增強為民服務(wù)本領(lǐng),增強服務(wù)的溫度;在營業(yè)場所配備老花鏡、雨傘、自動繳費機等便民設(shè)施,提升服務(wù)質(zhì)量,把“520”服務(wù)體系建設(shè)內(nèi)化于心,外化于行。

自2005年以來,由于安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)管控措施落實到位,水務(wù)集團連續(xù)19年順利通過中國質(zhì)量認證中心ISO9001質(zhì)量管理體系監(jiān)督審核。

污水處理——堅定捍衛(wèi)“水環(huán)境”濁流變清波

集團公司每年都邀請市民、學(xué)生代表前往污水處理廠,現(xiàn)場參觀“污水”變“清流”的過程,讓公眾零距離了解環(huán)保設(shè)施運行,增強公眾環(huán)保意識。

一泓泓清水,映射攀枝花人努力繪就幸福生活的亮麗底色。受山地地形限制及三線建設(shè)時期“先生產(chǎn)、后生活”影響,我市生活污水處理設(shè)施不完善。早期部分生活污水通過管道及化糞池簡易收集,排入沖溝和排洪溝,對生態(tài)環(huán)境造成影響。

直面歷史遺留的“疤痕”,才能切實打通“綠水青山”轉(zhuǎn)化為“金山銀山”的通道。一江碧水長流,一河清波蕩漾,是群眾幸福生活所系,也考驗著一座城市的現(xiàn)代化治理水平。

我們最艱巨的使命就是保護好這一江碧水,強化“上游意識”,擔起“上游責(zé)任”,充分展現(xiàn)“上游擔當”。

擔起上游責(zé)任就要有所作為。讓水清起來,動起來,唱起來。集團公司主動作為,積極多方籌措資金,對炳草崗污水處理廠、仁和污水處理廠、大渡口污水處理廠、小沙壩污水處理廠進行提標升級改造,加快推進城市污水處理工作,筑牢長江上游生態(tài)屏障。

按照“嚴格計量、達標排放、規(guī)范處置污泥”的要求,為使污水處理工作實現(xiàn)精細化、科學(xué)化,集團公司各污水處理廠都已建成中央控制系統(tǒng),實現(xiàn)污水處理工藝及設(shè)備的遠程控制。同時,各污水處理廠還設(shè)立監(jiān)控中心,對全廠工藝和設(shè)備采取實時視頻監(jiān)控,實現(xiàn)對設(shè)備運行狀況及工藝數(shù)據(jù)的集中顯示及報警。自動化控制系統(tǒng)在污水處理廠的普及和應(yīng)用,提高了生產(chǎn)管理水平,為污水處理廠穩(wěn)定可靠運行提供了技術(shù)保障,真正做到污水處理的高效率、低能耗。

集團公司現(xiàn)有炳草崗、仁和、大渡口、小沙壩和米易迷昜五座污水處理廠,日處理污水能力11.9萬噸,管網(wǎng)總長40.1km,覆蓋東區(qū)、仁和區(qū)、米易縣,服務(wù)人口70余萬人,污水全部達到《城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標準》GB18918-2002一級A標準,年均處理污水近4000萬噸,處置污泥3萬余噸,削減COD7000噸,為攀枝花生態(tài)建設(shè)、污染物減排,以及保護長江中下游水環(huán)境作出了積極貢獻。

展望未來,集團公司將堅決貫徹落實市委、市政府總體決策部署,把推進共同富裕試驗區(qū)建設(shè)作為重要政治責(zé)任,聚焦環(huán)境和能源兩大領(lǐng)域,做好節(jié)能減排的“減法”,持續(xù)做優(yōu)“水文章”,扎實推動“智慧水務(wù)”項目建設(shè),以信息化、數(shù)字化推動集團管理提檔升級、服務(wù)提質(zhì)增效。做好大力發(fā)展清潔能源的“加法”,堅決實施“水光互補”戰(zhàn)略,開辟清潔能源“新領(lǐng)域”“新賽道”,以全新姿態(tài),全力推動集團公司“再出發(fā)”,在全面建設(shè)“產(chǎn)業(yè)興、城市美、萬家和”的幸福美好攀枝花新征程中彰顯國企擔當。